Les conditions générales de vente et d’utilisation régissent votre utilisation de Lookhubbe et fournissent des informations concernant le Service Lookhubbe, tel qu’il est présenté ci-dessous. Les conditions décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société SAS Lookhubbe et ses utilisateurs dans le cadre de la vente de prestations de services d’un Utilisateurs (Beautypro) à un autre Utilisateur via un profil dit ANNONCE. Tous les SERVICES accomplis par la société SAS Lookhubbe impliquent l’adhésion sans réserve des PARTICULIERS aux présentes conditions générales de vente. Lorsque vous utilisez Lookhubbe, vous acceptez les présentes Conditions.
Le Service Lookhubbe est un produit de SAS Lookhubbe. Par conséquent, les présentes Conditions d’utilisation constituent un accord entre vous et Lookhubbe.
Afin de pouvoir bénéficier immédiatement du SERVICE, le BEAUTYPRO devra renoncer expressément à l’exercice de son droit de rétractation dès sa première connexion au Service souscrit.
Nous acceptons de vous fournir le Service Lookhubbe. Le Service comprend l’ensemble des fonctionnalités, des applications, des services, des technologies et des logiciels Lookhubbe que nous vous fournissons afin d’accomplir la vocation de Lookhubbe : Partager vos photos de look beauté et vos informations de service. Le Service inclut les éléments suivants : Offrir des opportunités personnalisées pour créer, communiquer, établir des liens, découvrir et partager Créer un environnement positif, inclusif et sûr. Nous développons et utilisons des outils, et offrons des ressources aux membres de notre communauté afin de contribuer à rendre leurs expériences positives et inclusives, y compris lorsque nous pensons qu’ils pourraient avoir besoin de notre aide. Nous avons également un système de “signalement” pour lutter contre les abus et les violations de nos Conditions et politiques, ainsi que contre les comportements préjudiciables et trompeurs. Nous utilisons toutes les informations à notre disposition, y compris les vôtres, pour tenter de maintenir la sécurité de notre plate-forme. Il se peut également que nous partagions des informations concernant une utilisation abusive ou du contenu préjudiciable avec les autorités. Développer et utiliser des technologies nous permettant d’offrir constamment des services à notre communauté grandissante. La gestion et l’analyse des informations pour notre communauté grandissante sont essentielles à notre Service. Nous utilisons les informations à notre disposition afin d’étudier notre Service dans le but de l’améliorer et de contribuer au bien-être de notre communauté.
Lookhubbe fournit également gratuitement ses services de création de compte , de mise en relation et se réserve le droit d’appliquer des frais au titre de la fourniture des Services. Si Lookhubbe décide d’appliquer de tels frais, Lookhubbe vous en informera et vous pourrez choisir de poursuivre ou non l’utilisation des Services via l’Application et/ou le Site Internet, à votre discrétion. Les SERVICES de réservations et paiement en ligne peuvent être payants et démarrent à compter de l’enregistrement par le BEAUTYPRO de sa commande via l’application et/ou le site. Le SERVICE réservation et paiement en ligne est souscrit via un abonnement aux SERVICES pour le montant et la durée initiale précisés au moment de la souscription. Les SERVICES sont sans engagement mais le renouvellement sera automatiquement réalisé et facturé à chaque date anniversaire en fonction de la formule choisie (hebdomadaire ou annuelle, par exemple). Une autorisation de paiement peut apparaître sur votre mode de paiement jusqu’à 24 heures avant la date de renouvellement, mais le montant correspondant ne sera débité qu’après la date l’échéance. Pour supprimer l’autorisation de paiement, résiliez votre abonnement avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans la section “Abonnements” de votre STORE. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous continuez d’avoir accès aux SERVICES jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Si vous annulez un abonnement aux SERVICES, les paiements que vous avez déjà effectués ne seront pas remboursés. Toutes annulations aux SERVICES sont définitives, mais vous pouvez vous réabonner à tout moment.
L’engagement est conclu entre UTILISATEURS à compter du paiement de la transaction par le CLIENT bénéficiaire. La transaction est conclue lorsque l’intégralité du prix de la transaction est payé par le CLIENT ; le paiement du prix par le CLIENT vaut acceptation les présentes conditions. Les paiements de prestations entre PARTICULIER s’effectue via MANGOPAY (ci-après le « Prestataire de Paiement ») et les PARTICULIERS devront s’identifier auprès de celui-ci. Le montant du prix est retenu sur le Porte-Monnaie électronique de la SOCIETE dans l’attente de la bonne exécution de la prestation. La libération du prix de la transaction et son versement sur Porte-Monnaie électronique du BEAUTYPRO qui a proposé le service sera effectif lorsque le CLIENT n’aura émis aucune réclamation sous 7 jours. Le BEAUTYPRO accepte par avance que la libération du prix de la transaction et son versement puisse être retardé, pour des raisons tenant notamment aux contraintes bancaires. Le PARTICULIER reconnaît que son paiement en ligne fait office d’acceptation de l’offre, en considération de la description de l’offre et qu’elle vaut engagement ferme de contracter avec le BEAUTYPRO qui a proposé l’offre aux conditions de celui-ci. La SOCIETE n’étant en aucun cas pas partie aux transactions effectuées, les UTILISATEURS sont seuls redevables de tous les impôts et taxes résultant de l’utilisation du SERVICE et qu’ils s’engagent à payer. La SOCIETE se dégage donc de toute responsabilité sur ce point.
Lookhubbe met en relation des PARTICULIERS VIA des ANNONCES. Les prix de prestations sont donc fixés par le BEAUTYPRO. La SOCIETE met à disposition du BEAUTYPRO via ses SERVICES un système de paiement en ligne, réalisé grâce à MANGOPAY (ci-après le « Prestataire de Paiement »), lors du paiement sécurisé les conditions générales de MANGOPAY s’appliquent.
Le paiement des prestations en ligne comme un paiement effectué par les PARTICULIERS sont considérés comme effectués directement au BEAUTYPRO. Le commande d’une prestation entre PARTICULIERS étant en ligne, le CLIENT ou BEAUTYPRO bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours ou jusqu’à réception du service.
Les prix des prestations sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande sur le profil du BEAUTYPRO. Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises. Les BEAUTYPROS acceptent que Lookhubbe n’émet aucune facture relative aux Prestations. Les BEAUTYPROS sont expressément informés et acceptent qu’ils ont la charge de l’émission des factures relatives à la réalisation des PRESTATIONS. Ils reconnaissent par ailleurs que la responsabilité de LOOKHUBBE ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
Frais de services
Pour les BEAUTYPROS, l’accès aux Services peut être soumis au paiement de frais de services. Le règlement des frais de services peuvent s’effectuer sur les STORE, selon les conditions émises par celui-ci. Ces derniers couvrent les frais de fonctionnement de la Plateforme et le traitement des réservations des Prestations. Lookhubbe peut assurer la gestion des règlements, liés aux prestations, dus aux BEAUTYPROS par les PARTICULIERS ainsi que le règlement des frais liés aux Frais de Services, via le Prestataire de Paiement. Les PARTICULIERS vie la SOCIETE contractent directement avec le prestataire de paiement, ce qu’ils reconnaissent et acceptent. Les PARTICULIERS se voient attribuer un porte-monnaie virtuel (ci-après : le « Porte-Monnaie électronique ») par le Prestataire de Paiement dès l’ouverture de leur Compte. Ce Porte Monnaie électronique est lié au compte bancaire rattaché au Compte du CLIENT et du BEAUTYPRO. Dans le cadre des Services, les PARTICULIERS mandatent expressément La SOCIETE pour transmettre les instructions relatives aux paiements au Prestataire de Paiement, en leur nom et pour leur compte. Ils sont informés que le Prestataire de Paiement conserve seul les coordonnées bancaires aux fins de réalisation des paiements, La SOCIETE ne conservant aucune coordonnée bancaire. La mise en œuvre des Services nécessitant celle des paiements, en acceptant les présentes, les Utilisateurs acceptent également les conditions générales d’utilisation du Prestataire de paiement. Le CLIENT procède au paiement de la Réservation directement sur la Plateforme, par carte bancaire, par l’intermédiaire du Prestataire de Paiement.
Réception du Prix de la Réservation par le BEAUTYPRO
Le paiement s’effectue par débit du Porte-Monnaie électronique du CLIENT et crédit du Porte-Monnaie électronique du BEAUTYPRO, selon les modalités prévues dans les conditions générales du Prestataire de Paiement. Le BEAUTYPRO reconnaît que la SOCIETE en contrepartie des Services qui lui sont fournis, perçoit une commission pour chaque PRESTATION. La Commission est due par le BEAUTYPRO et sera indiqué lors de la confirmation de la Réservation et lors de son remboursement (facture de la réservation déduction faite de la commission).
L’annulation d’une prestation de service, par le CLIENT à moins de 24 heures avant l’heure de réalisation est soumise à des frais de 20% du montant de la prestation commandée et payée.
Afin de pouvoir bénéficier des services de la Société, les Utilisateurs doivent compléter les informations obligatoires prévues dans l’application.
Les Utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et conformes à la réalité et à les mettre à jour afin d’en garantir la pertinence et l’exactitude tout au long de l’utilisation de l’Application par l’Utilisateur.
Dans son profil, l’Utilisateur s’interdit d’enregistrer un nom d’établissement portant atteinte aux droits d’auteur, marques, dénominations sociales ou enseignes d’un tiers ou d’un autre Membre, ou encore un nom d’utilisateur ou pseudo visuellement ou phonétiquement proche du nom d’utilisateur ou pseudo d’un autre Membre.
Par ailleurs, les Utilisateurs s’interdisent d’enregistrer comme nom d’utilisateur tout ou partie d’un lien URL, adresse ou autre nom de domaine pointant vers un site externe.
Les Utilisateurs s’interdisent également d’usurper l’identité d’un autre Utilisateur, ou de faire usage d’une ou plusieurs données de toute nature permettant de l’identifier en vue de troubler sa tranquillité ou celle d’autrui, ou de porter atteinte à son honneur ou sa considération.
En tant qu’Utilisateurs de Lookhubbe, il leur appartient de s’assurer que le service qu’ils cherchent ou proposent est un service autorisé et qui n’est pas susceptible de constituer l’exercice illégal d’une activité réglementée ou soumise à autorisation.
Les Utilisateurs comprennent et acceptent que la Société puisse les soumettre à un entretien téléphonique et contrôler leur identité.
Dans ce contexte de crise sanitaire, les Utilisateurs s’engagent à respecter les protocoles sanitaires en vigueur, le protocole national , celui de chaque branche d’activité (Coiffure, Maquillage, Onglerie) et le protocole sanitaire Lookhubbe.
-En cas de symptômes (toux sèche, fièvre…) le Beautypro et/ou le Lookhubbees doivent annuler le rendez-vous. Cette obligation d’annuler le rendez-vous vaut aussi si Beautypro et/ou le Lookhubbees sont déclarés “cas contacts”.
-Accueillez Beautypro et/ou le Lookhubbees en tenant la porte ouverte et en la refermant derrière lui à l’issue de la prestation afin que ce dernier ne touche pas les poignées de porte durant sa présence au domicile.
-Port du masque obligatoire pour Beautypro et le Lookhubbees
-Lavage soigneux des mains pour Beautypro et/ou le Lookhubbees avant et après la prestation.
-Désinfection par le Beautypro du matériel et de l’espace de travail
-Seul le Lookhubbees est dans l’espace de travail, si vous avez des enfants par exemple merci de leur prévoir une occupation pendant la prestation
-Serviettes fournies par le Lookhubbees
La SOCIETE et les UTILISATEURS sont des parties indépendantes, chacune agissant en son nom et pour son propre compte. Les présentes Conditions ne créent donc aucun lien de subordination, d’agence, de mandat, société en participation, entreprise commune, de relations employeur/employé ou franchiseur entre la SOCIETE d’une part et l’UTILISATEUR d’autre part. Si les revenus issus de la réalisation de prestations deviennent trop importants, il appartient au Beautypro de veiller à adopter le statut fiscal et social adapté à sa situation.
La Société peut refuser l’inscription d’un Utilisateur sans avoir à s’en justifier auprès de lui.
Lorsqu’un Utilisateur réserve en appuyant sur le bouton “Réserver” et effectue le paiement en ligne de sa réservation il est couvert par la Protection clients.
Grâce à la Protection clients, le CLIENT peux être remboursé si la prestation :
-n’est pas réalisée suite à l’absence ou retard du Beautypro
-entraîne un problème médical
-est annulée par le Beautypro ou par le Lookhubbees, plus de 24H avant l’heure de rendez-vous.
résultat de la prestation réalisée n’est pas à votre goût ?
Vous ne pouvez malheureusement pas réclamer de remboursement dans un tel cas. Vous pouvez toujours vous adressez au Beautypro pour convenir d’une potentielle retouche, mais le beautypro est libre d’accepter ou non.
Vous avez 5 jours pour faire une réclamation
Si vous souhaitez réclamer un remboursement, via l’application, cliquez sur votre avatar pour voir le menu, puis sur nous contacter. Veillez à le faire dans les 5 jours suivant la date de réalisation de la prestation. Ceci fait, nous retiendrons le montant réglé et contacterons le Beautypro pour résoudre le litige.
La fourniture de notre Service nécessite la collecte et l’utilisation de vos informations. La Politique d’utilisation des données explique comment nous recueillons et les utilisons.
Vos engagements
En échange de notre engagement à vous fournir le Service, nous vous demandons de prendre les engagements suivants envers nous. Nous souhaitons que notre Service soit aussi ouvert et inclusif que possible, mais nous voulons également qu’il soit sûr, sécurisé et conforme à la loi. Par conséquent, nous avons besoin que vous vous engagiez à respecter quelques conditions pour faire partie de la communauté Lookhubbe.
Vous devez avoir au moins 18 ans. Votre compte ne doit pas avoir été désactivé auparavant par nous en raison d’une violation de la loi ou de nos politiques. Vous ne devez pas être un délinquant sexuel condamné.
Utilisations interdites de Lookhubbe
La fourniture d’un Service ouvert et sûr à une vaste communauté nécessite que chacun y apporte sa contribution. Vous ne pouvez pas usurper l’identité d’autrui ni fournir des informations erronées. Vous devez nous fournir des informations exactes et à jour (y compris les informations d’inscription). Vous ne pouvez pas usurper l’identité de quelqu’un que vous n’êtes pas et vous ne pouvez pas créer de compte pour une autre PARTICULIER, sauf si vous avez son autorisation express. Vous ne pouvez rien faire qui soit illégal, trompeur ou frauduleux, ni agir dans un but illicite ou interdit. Vous ne pouvez pas violer (ni aider ou inciter autrui à violer) les présentes Conditions ou nos politiques. Grâce à la fonction “signalement” vous pourrez signaler un comportement ou du contenu qui viole les présentes Conditions ou nos politiques. Vous ne pouvez rien faire qui interfère avec le fonctionnement prévu du Service ou qui nuise à celui-ci. Vous ne pouvez pas tenter de créer de comptes, ni de recueillir des informations ou d’y accéder de manière illégale. Cela inclut la création de comptes ou la collecte d’informations de manière automatisée sans notre autorisation express. Vous ne devez pas essayer d’acheter, de vendre ou de transférer des éléments de votre compte (y compris votre nom d’utilisateur), ni solliciter, recueillir ou utiliser les identifiants ou les badges de connexion d’autres utilisateurs. Vous ne devez pas publier d’informations privées ou confidentielles, et vous ne devez rien faire qui viole les droits d’autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle. Vous nous accordez également les autorisations dont nous avons besoin pour fournir le Service. Nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu, mais vous nous en accordez une licence d’utilisation. Aucune modification n’est apportée à vos droits sur votre contenu. Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu que vous publiez sur le Service ou par son intermédiaire. En lieu et place, lorsque vous partagez, publiez ou téléchargez du contenu couvert par des droits de propriété intellectuelle sur notre Service, vous nous accordez, par la présente, une licence non exclusive, gratuite, transférable, sous-licenciable, et mondiale pour héberger, utiliser, distribuer, modifier,ou présenter publiquement votre contenu. Vous pouvez mettre fin à cette licence à tout moment en supprimant votre contenu ou votre compte. Vous acceptez que nous téléchargions et installions des mises à jour du Service sur votre appareil.
Si vous choisissez un nom d’utilisateur ou un identifiant similaire pour votre compte, nous pouvons modifier celui-ci si nous pensons qu’il est approprié ou nécessaire de le faire (par exemple, s’il enfreint la propriété intellectuelle de quelqu’un ou usurpe l’identité d’un autre utilisateur). Vous ne pouvez utiliser notre propriété intellectuelle et nos marques de commerce, ou toute autre marque similaire que après avoir préalablement reçu une autorisation écrite de notre part. Vous devez obtenir notre autorisation écrite ou une autorisation dans le cadre d’une licence open source pour modifier, créer des œuvres dérivées, décompiler ou tenter d’extraire notre code source de toute autre manière.
Nous pouvons supprimer tout contenu ou toute information que vous partagez sur le Service si nous pensons qu’il ou elle enfreint les présentes Conditions d’utilisation, ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons immédiatement refuser de vous fournir ou arrêter de vous fournir tout ou une partie du Service (y compris résilier ou désactiver votre compte) si vous : enfreignez manifestement, gravement ou à plusieurs reprises les présentes Conditions d’utilisation, si vous violez les droits de propriété intellectuelle d’autres personnes à plusieurs reprises ou si la loi nous y oblige. Si nous prenons des mesures afin de supprimer votre contenu pour avoir enfreint nos Règles de la communauté ou si nous désactivons ou résilions votre compte, nous vous en informerons si cela est approprié. Si vous estimez que votre compte a été résilié par erreur ou si vous souhaitez désactiver ou supprimer votre compte de façon permanente, veuillez consulter nous contacter à contact@lookhubbe.com Qui est responsable si un événement se produit
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